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如何处理商品补差价的订单?
发布日期:2014-12-29 16:23:54 来源:宇博ERP
处理商品补差价的订单应该分为以下三种情况:

1、更换商品价格>原商品价格

例:某客户在您的网店中购买了一条160元的裤子,订单下载后,客户联系卖家要更换一条价值180元的裤子,这时在软件中如何操作?

软件中目前只收了客户160元,实际应该收180,少收了20元,所以客户需要补20元的差价。

处理方法1:让客户在网店中拍下一个20元的“邮费补差”,将这张订单同样下载到软件中,与之前的160元的那张订单进行合并,即可审核、打印、发货。

处理方法2:将这张订单在宇博erp管理系统中删除。建议客户在网店中重新拍一张新的订单,之前的那张160元裤子的订单作废。

2、更换商品价格=原商品价格

例:某客户在您的网店中购买了一条160元的裤子,订单下载后,客户联系卖家要更换一条价值160元的裤子,这时在软件中如何操作?

处理方法:将这张订单同样下载到软件中,在订单创建与审核页面,“商品明细”中,网店商品名称一栏中直接选择要更换的商品即可。

3、更换商品价格<原商品价格

例:某客户在您的网店中购买了一条160元的裤子,订单下载后,客户联系卖家要更换一条价值140元的裤子,这时在软件中如何操作?

软件中目前只收了客户160元,实际应该收140,多收了20元,所以退给客户20元的差价。

处理方法1:在网店商品名称一栏中更换商品,保持价格不变,正常的进行审核、打印发货。做一张“现金费用单”把20元退给客户即可。

处理方法2:将这张订单在宇博厦门erp管理系统中删除。建议客户在网店中重新拍一张新的订单,之前的那张140元裤子的订单作废。

本文地址:http://www.yuboerp.com/html/xtjc/201412/40.html

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